Οι παρόντες Όροι διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας QOMA Infinite Loyalty («QOMA», «η Υπηρεσία»), με έδρα την Αθήνα. Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία ως μέλος, ή δημιουργώντας λογαριασμό καταστήματος, δηλώνετε ότι διαβάσατε και αποδέχεστε τους Όρους αυτούς και την Πολιτική Απορρήτου. Αν δεν συμφωνείτε, μην κάνετε χρήση της Υπηρεσίας.
2. Φύση της Υπηρεσίας
Η QOMA είναι εργαλείο ψηφιακής καταγραφής πιστότητας. Καταγράφει σφραγίδες, αυτοκόλλητα, πόντους και συμμετοχές σε κληρώσεις για πελάτες συνεργαζόμενων καταστημάτων. Η QOMA δεν διεκπεραιώνει πληρωμές, δεν τηρεί χρηματικά υπόλοιπα, δεν προμηθεύει φυσικά αγαθά και δεν παρέχει υπηρεσίες φύλαξης, επιτήρησης ή ασφάλισης.
3. Ηλικιακό Όριο
Η χρήση επιτρέπεται αποκλειστικά σε πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το 15ο έτος της ηλικίας τους, σύμφωνα με το Άρθρο 21 του Ν. 4624/2019. Με τη δημιουργία λογαριασμού δηλώνετε ότι πληροίτε την προϋπόθεση αυτή. Λογαριασμοί προσώπων μικρότερης ηλικίας διαγράφονται.
Μέρος Α
Όροι για Μέλη (Καταναλωτές)
Ισχύουν για κάθε φυσικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την εφαρμογή ως πελάτης.
Α1. Δωρεάν χρήση & λογαριασμός
Η χρήση της Υπηρεσίας από τα μέλη είναι εξ ολοκλήρου δωρεάν. Δεν ζητείται κάρτα πληρωμής και δεν υπάρχει καμία χρέωση. Είστε υπεύθυνοι για την εχεμύθεια του κωδικού πρόσβασής σας και για κάθε ενέργεια που γίνεται από τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς κόστος και χωρίς αιτιολόγηση, μέσα από την εφαρμογή.
Α2. Πόντοι, σφραγίδες & ανταμοιβές
Οι πόντοι, οι σφραγίδες, τα νομίσματα QOMA και τα διαμάντια είναι ψηφιακά σημεία καταγραφής χωρίς χρηματική αξία. Δεν αποτελούν χρήμα, ηλεκτρονικό χρήμα, τίτλο ή απαίτηση, δεν εξαργυρώνονται σε μετρητά, δεν μεταβιβάζονται εκτός των λειτουργιών της εφαρμογής και δεν κληρονομούνται.
Την ανταμοιβή την οφείλει το κατάστημα, όχι η QOMA. Το κάθε κατάστημα ορίζει, χρηματοδοτεί και αποδίδει τα δώρα και τις προσφορές του. Η QOMA καταγράφει την πρόοδό σας· δεν υπόσχεται και δεν εγγυάται την απόδοση της ανταμοιβής.
Αν ένα κατάστημα αρνηθεί να τιμήσει ανταμοιβή που έχετε κατακτήσει, απευθύνεστε πρωτίστως στο ίδιο. Ενημερώστε μας στο support@qoma.gr — διερευνούμε κάθε αναφορά και μπορούμε να αναστείλουμε κατάστημα που αθετεί συστηματικά τις υποσχέσεις του.
Πόντοι που αποκτήθηκαν με δόλο, με χειραγώγηση της εφαρμογής ή με σάρωση εκτός καταστήματος ακυρώνονται.
Α3. Κληρώσεις & διαγωνισμοί
Μία συμμετοχή ανά μέλος, ανά γύρο, ανά κατάστημα.
Αλγόριθμος ανάδειξης. Ο νικητής επιλέγεται με τυχαία επιλογή που εκτελείται στον διακομιστή, μεταξύ όλων των έγκυρων συμμετοχών του γύρου. Η κλήρωση δεν μπορεί να εκτελεστεί πριν από την ορισμένη ημερομηνία και, μόλις εκτελεστεί, το αποτέλεσμα κλειδώνει: επανεκτέλεση επιστρέφει τον ίδιο νικητή. Κάθε γύρος παραμένει ξεχωριστά ελέγξιμος, ώστε νεότεροι διαγωνισμοί να μην αλλοιώνουν προηγούμενα αποτελέσματα.
Προθεσμία παραλαβής: τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες από την ειδοποίηση του νικητή. Μετά την άπρακτη πάροδο της προθεσμίας το δώρο αποδεσμεύεται και ο διοργανωτής δύναται να το διαθέσει εκ νέου.
Ο νικητής ειδοποιείται με προσωπική ειδοποίηση εντός της εφαρμογής. Για λόγους διαφάνειας ενδέχεται να ανακοινώνεται μόνο το όνομα εμφάνισης. Ουδέποτε δημοσιοποιούνται email, τηλέφωνο ή διεύθυνση.
Το δώρο ορίζεται και αποδίδεται από το διοργανώτριο κατάστημα, το οποίο φέρει και κάθε σχετική φορολογική ή άλλη υποχρέωση. Κάθε διαγωνισμός μπορεί να έχει Ειδικούς Όρους που εμφανίζονται πριν τη συμμετοχή και υπερισχύουν ως προς τους κανόνες του συγκεκριμένου διαγωνισμού.
Α4. Κανόνες Συμπεριφοράς & Συνομιλίες
Η εφαρμογή περιλαμβάνει φίλους, μηνύματα και δώρα μεταξύ μελών. Χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες αυτές δεσμεύεστε ότι δεν θα αποστέλλετε περιεχόμενο παράνομο, υβριστικό, απειλητικό, ρατσιστικό, σεξουαλικού περιεχομένου, διαφημιστικό ή απατηλό, και ότι δεν θα παρενοχλείτε άλλα μέλη ούτε θα συλλέγετε τα στοιχεία τους.
Αποκλεισμός (block). Κάθε μέλος μπορεί να αποκλείσει άλλο μέλος. Ο αποκλεισμός εφαρμόζεται αμφίδρομα: τα δύο μέλη παύουν να βλέπουν το ένα το άλλο.
Αναφορά (report). Κάθε μέλος μπορεί να αναφέρει περιεχόμενο ή συμπεριφορά. Οι αναφορές εξετάζονται από την ομάδα μας.
Δικαίωμα εποπτείας & αποκλεισμού. Η QOMA δεν παρακολουθεί προληπτικά τις συνομιλίες, διατηρεί όμως το δικαίωμα να εξετάσει αναφερθέν περιεχόμενο και να διαγράψει μηνύματα, να περιορίσει λειτουργίες ή να απενεργοποιήσει οριστικά λογαριασμό που παραβιάζει τους παρόντες κανόνες ή τον νόμο.
Τα μηνύματα αποθηκεύονται στους διακομιστές μας και δεν είναι κρυπτογραφημένα από άκρο σε άκρο. Μην αποστέλλετε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα ή στοιχεία πληρωμής.
Α5. Δικαιώματα καταναλωτή
Ως καταναλωτής προστατεύεστε από τον Ν. 2251/1994. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματά σας. Επειδή η Υπηρεσία παρέχεται δωρεάν και χωρίς τίμημα, δεν γεννάται υποχρέωση καταβολής ούτε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων· μπορείτε ωστόσο να διακόψετε τη χρήση και να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποτεδήποτε, άμεσα μέσα από την εφαρμογή.
Μέρος Β
Όροι για Συνεργαζόμενα Καταστήματα
Ισχύουν για κάθε επιχείρηση που δημιουργεί λογαριασμό καταστήματος.
Β1. Εξουσιοδότηση & ακρίβεια στοιχείων
Δημιουργώντας λογαριασμό καταστήματος δηλώνετε ότι είστε νομίμως εξουσιοδοτημένοι να δεσμεύετε την επιχείρηση. Ευθύνεστε για την ακρίβεια των στοιχείων που καταχωρείτε (επωνυμία, διεύθυνση, συντεταγμένες, στοιχεία επικοινωνίας) και για τη νόμιμη ανάρτηση του υλικού QR στον χώρο σας.
Β2. Κωδικοί πρόσβασης
Η πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου γίνεται με κωδικό πρόσβασης τουλάχιστον οκτώ (8) χαρακτήρων, ο οποίος τηρείται αποκλειστικά ως μη αναστρέψιμο κρυπτογραφικό hash. Ευθύνεστε για την εχεμύθειά του και για κάθε ενέργεια που εκτελείται από τον λογαριασμό σας. Ειδοποιήστε μας αμέσως σε περίπτωση υποψίας διαρροής.
Β3. Free Launch Plan — Δωρεάν Χρήση
Κάθε κατάστημα εντάσσεται στο Free Launch Plan: η Υπηρεσία παρέχεται δωρεάν, χωρίς περιορισμό χρόνου και χωρίς λήξη δοκιμαστικής περιόδου. Δεν απαιτείται κάρτα πληρωμής και δεν υπάρχει σήμερα καμία χρέωση, συνδρομή ή προμήθεια.
Εάν μελλοντικά εισαχθεί επί πληρωμή πλάνο, θα ειδοποιηθείτε με email στη διεύθυνση του λογαριασμού σας τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από κάθε χρέωση.
Καμία χρέωση δεν είναι δυνατή χωρίς τη ρητή, προηγούμενη συγκατάθεσή σας. Αν δεν αποδεχθείτε, ο λογαριασμός παραμένει στο δωρεάν πλάνο ή τερματίζεται χωρίς οικονομική αξίωση εις βάρος σας.
Σε κάθε περίπτωση διατηρείτε τη δυνατότητα εξαγωγής των δεδομένων του προγράμματος πιστότητάς σας πριν από οποιαδήποτε μεταβολή.
Β4. Υποχρεώσεις προς τους πελάτες σας
Οφείλετε να τιμάτε τις ανταμοιβές, τις σφραγίδες και τα δώρα κληρώσεων που διαφημίζετε μέσω της πλατφόρμας. Οι ανταμοιβές προσφέρονται από την επιχείρησή σας και όχι από την QOMA. Ευθύνεστε επίσης για τη νομιμότητα των διαγωνισμών που διοργανώνετε, για τους Ειδικούς Όρους τους και για κάθε φορολογική υποχρέωση που απορρέει από τα δώρα.
Β5. Ρόλοι ως προς τα δεδομένα
Η QOMA ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα δεδομένα λογαριασμού και λειτουργίας της πλατφόρμας. Το κατάστημα ενεργεί ως αυτοτελής Υπεύθυνος Επεξεργασίας για όσα δεδομένα συλλέγει απευθείας εκτός πλατφόρμας (π.χ. στοιχεία αποστολής δώρου) και για κάθε επικοινωνία που πραγματοποιεί με πελάτες εκτός της Υπηρεσίας. Απαγορεύεται η χρήση των στοιχείων νικητή για σκοπούς άλλους από την απόδοση του δώρου.
Β6. Περιορισμός Ευθύνης
Η QOMA είναι εργαλείο ψηφιακής καταγραφής και δεν φέρει ευθύνη για κλοπή, απώλεια, φθορά ή οποιοδήποτε περιστατικό εντός του καταστήματός σας, ανεξαρτήτως αν σχετίζεται με την ανάρτηση ή τη σάρωση υλικού QOMA. Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «ως διατίθεται».
Δεδομένου ότι η Υπηρεσία παρέχεται δωρεάν, η συνολική ευθύνη της QOMA έναντι καταστήματος, από οποιαδήποτε αιτία, περιορίζεται στο ποσό των εκατό ευρώ (100 €). Η QOMA δεν ευθύνεται για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια πελατείας ή έμμεσες ζημίες.
Ο περιορισμός δεν ισχύει σε περίπτωση δόλου ή βαρείας αμέλειας, ούτε όπου ο νόμος δεν επιτρέπει τον περιορισμό της ευθύνης — ιδίως έναντι καταναλωτών.
Β7. Αναστολή & καταγγελία
Δικαιούμαστε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμό καταστήματος που καταχράται την Υπηρεσία, παραβιάζει τον νόμο, βλάπτει άλλους χρήστες ή αθετεί συστηματικά τις ανταμοιβές που υπόσχεται. Μπορείτε να τερματίσετε τη συνεργασία οποτεδήποτε· η διαγραφή του λογαριασμού τερματίζει το πρόγραμμα πιστότητας του καταστήματός σας. Επειδή δεν υφίστανται χρεώσεις, δεν γεννάται ζήτημα επιστροφής ποσών.
Μέρος Γ
Γενικές Διατάξεις
Ισχύουν για όλους.
Γ1. Πνευματική ιδιοκτησία
Το λογισμικό, η ονομασία, τα λογότυπα, τα γραφικά και το εικαστικό υλικό της QOMA ανήκουν στην QOMA. Το κατάστημα διατηρεί τα δικαιώματα στο δικό του υλικό (λογότυπο, φωτογραφίες) και παρέχει στην QOMA μη αποκλειστική άδεια προβολής του εντός της πλατφόρμας για τη λειτουργία της Υπηρεσίας.
Γ2. Μεταβολές των Όρων
Οι Όροι ενδέχεται να επικαιροποιούνται. Κάθε ουσιώδης μεταβολή ανακοινώνεται εντός της εφαρμογής πριν τεθεί σε ισχύ και, για τα καταστήματα, με email στη διεύθυνση του λογαριασμού. Η συνέχιση της χρήσης μετά την έναρξη ισχύος συνιστά αποδοχή. Εάν δεν αποδέχεστε μια μεταβολή, μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.
Γ3. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δωσιδικία
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά που ανακύπτει από αυτούς αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια των Αθηνών.
Ως προς τους καταναλωτές, η ρήτρα αυτή δεν θίγει το δικαίωμά τους να προσφύγουν στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας τους, ούτε τις προστατευτικές διατάξεις αναγκαστικού δικαίου του κράτους διαμονής τους. Οι καταναλωτές μπορούν επίσης να απευθυνθούν στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ).
Γ4. Επικοινωνία
Ερωτήματα για τους παρόντες Όρους, καθώς και αιτήματα σχετικά με προσωπικά δεδομένα: support@qoma.gr. Αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου.